未公開ユーザーが投稿したショップレビュー一覧

エンジンのOH、フロントフォーク交換、冷却系統の整備と約4年間の間に何度かお世話になりました。

一度目はエンジンOHでしたが、時間はかかったものの適切に行なって頂き感謝しています。

その後3年ほど経過して冷却系統の異常が起きたため再度お世話になりましたが、この時点でだいぶ人が入れ替わっていたようで、正直言ってサービス品質の低下を感じました。
冷却系統の異常について原因究明が難しいのはわかりますが、「詳細はまだ分かりませんが、バッテリーのボルトが規定トルクで締められていませんでした…。とにかくうちで整備して以降は症状は再発していません」と報告され、まるでこちらがそれで納得するかどうか確認するように顔色を窺われました。
バッテリーが適切に接続されていなければ冷却ファン以外の電気系統にも不具合が出るでしょうし、昨今は携帯をナビがわりにして充電し続けるスタイルの人が多いと思いますので、接続不具合があればそれで分かるでしょう。
そんな素人でも即座に違うと判断できるレベルの報告で誤魔化そうとされたこと自体にまずお店側の姿勢を疑いました。

結局こちらのお店では不具合の原因は最後まで究明できず、後日サービスマニュアルを入手して自ら原因を究明し、代替パーツを発注することによりようやく修理が完了しました。

誤解の無いように再度記載しますが、原因が分からなかったこと自体はある程度仕方ないと思います。古いバイクなどであまり整備経験が無かったり、そもそも複数の原因が絡んでいそうな場合は特定が難しかったりすることは仕方ありません。
しかし、お店側もプロとして修理・整備を請け負った以上、原因が分からないのであれば「原因は正直言って分からない。可能性として考えられるのは◯◯だ」とはっきり言うべきだったと思います。それを誤魔化す形で伝えられたことで対応については非常に疑問を持ちました。

その後フロントフォーク交換で一度お世話になりましたが、これは明らかな不具合部品の交換でしたので特に支障なかったです。

私の経験は以上ですが、個人的にはサービスなどの品質面で積極的にこちらを利用したいわけではなく、歩いても行ける距離にあったことが一番の理由でした。

［投稿日］2024-03-07 18:23:56

急遽飛び込みでのパーツ購入およびその取付について非常に丁寧に対応して頂きました。

九州ツーリングに行く3日前に車両状態を確認したところ、アクスルシャフトのカバーがいつのまにか脱落していた事に気がつきました。別のバイクショップでタイヤ交換してもらった際のナットの締め付けが甘かったことが理由です。
あまりに急遽のことだったため住んでいる地域で利用していたホンダドリームでは取り寄せが間に合わず、間に合うと言った別店舗に出発当日に寄ろうとしましたが、「先に入金してもらわないと発注できない」とのことで、それを行なっているとツーリング開始に間に合わないという八方塞がりの状況でした。

そこで、九州までフェリーで移動するため時間があると考え、評判の良かった佐世保のお店にダメ元で電話をしたところ二つ返事で「パーツ仕入れておきます!」と快くお返事を頂きました。支払いも来店時で構いません、とのことで非常に柔軟な対応をして頂き感謝しています。
これでまず安心して佐世保まで移動ができました。

そして訪問し、パーツ購入させて頂いてお店の脇で取り付けをさせてもらおうとしていたところ、ご対応してくださった店員さん(爽やかイケメン)が「あ!取付やりますんでちょっと待っててください!」と仰って、工具片手に直ちに取り付けまでやって頂きました。
シャフトの簡単な調整もして頂き、まさにベストな状態でその後の阿蘇や鹿児島方面まで九州ツーリングを存分に楽しむことができました。

ホンダドリームは全国にありますし、私が利用したのはそのうちの数店舗に過ぎません。しかし、ここまで丁寧に、顧客のニーズに応じ、正直言ってあまり利益にもならないパーツ販売からその取付まで行なって頂ける店舗はそうあるものではないと感じました。
というか、他の同系列店では全く感じないレベルでした。
しかもそれを当然のように行なって頂けたのは本当に感謝ですし、もし私がこの地域に住んでいるとしたらこちらで諸々を購入したいなと思います。

また九州で必要となる機会があれば私はこちらのお店を最優先で考えます。

［投稿日］2024-03-07 18:00:43