ホンダドリーム名古屋中央のショップレビュー詳細

エンジンのOH、フロントフォーク交換、冷却系統の整備と約4年間の間に何度かお世話になりました。

一度目はエンジンOHでしたが、時間はかかったものの適切に行なって頂き感謝しています。

その後3年ほど経過して冷却系統の異常が起きたため再度お世話になりましたが、この時点でだいぶ人が入れ替わっていたようで、正直言ってサービス品質の低下を感じました。
冷却系統の異常について原因究明が難しいのはわかりますが、「詳細はまだ分かりませんが、バッテリーのボルトが規定トルクで締められていませんでした…。とにかくうちで整備して以降は症状は再発していません」と報告され、まるでこちらがそれで納得するかどうか確認するように顔色を窺われました。
バッテリーが適切に接続されていなければ冷却ファン以外の電気系統にも不具合が出るでしょうし、昨今は携帯をナビがわりにして充電し続けるスタイルの人が多いと思いますので、接続不具合があればそれで分かるでしょう。
そんな素人でも即座に違うと判断できるレベルの報告で誤魔化そうとされたこと自体にまずお店側の姿勢を疑いました。

結局こちらのお店では不具合の原因は最後まで究明できず、後日サービスマニュアルを入手して自ら原因を究明し、代替パーツを発注することによりようやく修理が完了しました。

誤解の無いように再度記載しますが、原因が分からなかったこと自体はある程度仕方ないと思います。古いバイクなどであまり整備経験が無かったり、そもそも複数の原因が絡んでいそうな場合は特定が難しかったりすることは仕方ありません。
しかし、お店側もプロとして修理・整備を請け負った以上、原因が分からないのであれば「原因は正直言って分からない。可能性として考えられるのは◯◯だ」とはっきり言うべきだったと思います。それを誤魔化す形で伝えられたことで対応については非常に疑問を持ちました。

その後フロントフォーク交換で一度お世話になりましたが、これは明らかな不具合部品の交換でしたので特に支障なかったです。

私の経験は以上ですが、個人的にはサービスなどの品質面で積極的にこちらを利用したいわけではなく、歩いても行ける距離にあったことが一番の理由でした。

［投稿日］2024-03-07 18:23:56