未公開ユーザーが投稿したショップレビュー一覧

続き　ピット都合で１ヶ月待ったタイヤ交換を、道路事情で作業時間に20分遅れ　他の作業はじめたので作業できません　と断られ片道2時間かけて帰った客です。　にりんかん四日市の店長様よりメールがきました。　以下　抜粋　個人名変更

お客様
平素より四日市２りんかんをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。お叱りのメール拝読させて頂きました。私、四日市２りんかんと申します。
この度は、作業のご予約を頂き、ご来店頂いたにも関わらず、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご予約の時間が過ぎていたとしても、
作業開始時刻をずらしたり、作業時間を従来より長く頂くなどしてなんとか当日の作業でご対応させて頂くべきでした。この度の対応は、接客業としてはあってはならない事であり長である私の指導不足であると猛省しております。ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今後は同様な事が起こらない様全スタッフへの指導、教育を行いサービス向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
四日市２りんかん

いやいや　予約取り寄せ１ヶ月まち、片道雨の中2時間かけて、ヒビ入ったタイヤで帰ったのだから、まず　整備士だから現車確認無しで作業しなかったことを反省して欲しいな。　安全を売る仕事である事を再認識して欲しい。　その上で、お客様の都合に合わせて対応しますにならないかなぁ。　笑

［投稿日］2021-06-02 20:25:28

タイヤ交換を依頼すると現在ピットサービスがこんでいて１ヶ月待たされる。
名古屋の緑区のにりんかんは、息子が親切に対応していただいており、ひと月待って本日、午前11時に途中雨にうたれ20分ほど遅れましたところ、他の作業に入ったため本日は作業できない。との事。　それでも2時間かけて来たこと、道路事情を受付の女の子に伝えてもらいましたが　ダメ　の一点張り。　代替えの方法などアドバイスも無く、男性職員は、背中を向けてました。　遅刻したのが悪いのはわかりますが、頭を下げて受付して、　他の作業いれたのでダメ　のでは、呆れてしまいました。　大手のお店らしい　素晴らしい対応でした。　受付の女性店員さんは、嫌な事を言う役でさすが大手のお店らしいです。　とりあえず本社へ対応相談入れましたので返事がきたらのせます。

［投稿日］2021-06-02 19:38:36